TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Teslimat Şartları:
1. Teslimat Süresi:
Sipariş edilen hizmet veya ürün, Alıcı tarafından siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından dijital ortamda derhal teslim edilir. Fiziksel ürünlerde ise, ürünlerin teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en geç 30 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ancak, mesafeye bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişler, kargo aracılığıyla Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
2. Teslimat Adresi:
Alıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik adres bildirimleri nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Eğer teslimat esnasında Alıcı’nın belirtilen adreste bulunamaması durumunda kargo firması tarafından bırakılan bilgilendirme notu ile ürün Alıcı’nın ilgili kargo şubesinden teslim alması gerekir.
3. Teslimat Ücretleri:
Teslimat ücretleri sipariş sırasında belirtilir ve ödemeye dahil edilir. Belirli kampanyalar ve koşullar dahilinde teslimat ücreti alınmayabilir.
4. Teslimat Gecikmeleri:
Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grev, ulaşımda aksama gibi) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Böyle durumlarda Alıcı'ya gecikme hakkında bilgi verilecek ve ürünlerin teslimat süresi uzatılabilecektir.
İade Şartları:
1. Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya belirttiği üçüncü kişiye teslimi ile başlar. Bu süre içinde cayma hakkı kullanılacaksa, Satıcı'ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulmalıdır.
2. İade Prosedürü:
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Satıcı'ya iade edilmesi gerekmektedir. İade edilecek ürünler, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanmak üzere Satıcı’nın anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmelidir.
3. İade Koşulları:
Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler iade edilebilir. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler şunlardır:
- Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım, programlar, hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan ürünler (örneğin, iç giyim, kozmetik ürünleri vb.).
4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi:
Cayma hakkının kullanılması ve ürünlerin Satıcı'ya iade edilmesinden sonra, ürün bedeli 14 gün içinde Alıcı’ya, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. İade süreci, ürünlerin hasarsız ve eksiksiz şekilde Satıcı'ya ulaşması ile başlar. Kredi kartı iadelerinde bankaların süreçleri nedeniyle ödemenin hesabınıza yansıması 2-5 iş gününü bulabilir.
5. İade Kargo Ücreti:
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, yasalar gereği Alıcı tarafından karşılanır. Ürün veya hizmette ayıp bulunması halinde ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
6. İade ve Değişim Hakkı:
Satıcı, iade veya değişim taleplerinde ürünün orijinalliğini ve iade şartlarına uygunluğunu kontrol edecektir. Şartların sağlanmaması durumunda iade kabul edilmeyebilir ve Alıcı’ya bilgi verilecektir.